1. Miks on vajalik tööprotsess dokumenteerida? PROTSESSI NÄHTAVAKS TEGEMINE
   • Armastusega tööd tehes annad endast iga hetk parima. Kõike seda pole mõtet kirja panna, sest kõige parem lahendus tuleb alati tegevuse käigus. Ettevõtte kasvades ja uute töötajate lisandudes soovid, et see parim kanduks edasi. Kõik tegevused, mida sa ise enam ei tee oleks tehtud sama hästi ja mitte grammigi vähem. Kõikide nende tegevuste kirja panemine aitab:
     • uuel inimesel jälgida ja hoida sinu loodud kvaliteeti,
     • loob ühise arusaama ootustest,
     • annab ülevaate töömahust ja vastutusest,
     • võimaldab luua läbipaistvat töötasustamise mudelti,
     • aitab hinnata töövahendite ja isikukaitsevahendite vajadust,
     • kiirendab uue töötaja sisseeelamist,
     • luua selgust ja hoida vaimset tervist,
     • aitab hoida fookust ja saavutada püstitatud eesmärke.
2. Mida on vaja teha enne digitaliseerimist? PROTSESSI NÄHTAVAKS TEGEMINE
   • Digitaliseerimine ei tähenda automaatselt lihtsamat ja kiiremat töövoogu. Enne digitaliseerimist on hea:
     • panna kirja millises järjekorras, mida ja kuidas tehakse,
     • läbi rääkida teiste protsesside puudepunktide osas,
     • leida kitsaskohad ja need lahendada,
     • otsustada, kas hetkel tehtav tegevus on optimaalne ja see on sellisel kujul digitaliseerimist väärt,
     • põhjalik AS-is dokumentatsioon on toeks õige digitaliseerimise partneri leidmisel.
3. Kuidas hoida töövoog lihtne? ÜHTSE TÖÖVIISI LOOMINE
   • Mõnikord töövoog lihtsalt kujuneb ajas. Vahendeid on ja inimestele meeldib ja kõik on hästi kuni selle ühe hetkeni, millal enam ei ole hästi ja sooviks luua muutust. Muutuse loomine võib olla ebamugav kui ajas on kujunenud mammut töövoog, mida ei julge puutuda, sest see hetkel veel ju tegelikult toimib. Mammuti vältimiseks jälgi, et:
     • igal protsessi omanikul on määratud vastutaja,
     • tegevusi tehakse kuna neid on vaja teha, mitte seetõttu, et tööd üle võttes öeldi, et nii peab tegema,
     • kehtesta piirid nii, mis toetavad töö tegemist,
     • anna vabadust ja paku toetust.
4. Kas selged tööjuhised ÜHTSE TÖÖVIISI LOOMINE
   • Pakud ühesugust tööd mitmele inimesele aga aja jooksul on see mõne töötaja käes tunduvalt keerulisemaks kujunenud kui algselt planeeritud oli. Mõnel ametikohal on inimene korduvalt vahetunud ja puudub arusaam, mida see inimene üldse teeb.
5. Äriprotsessi läbipaistvus
6. Nõuetele vastavuse tagamine
7. Optimeerimine
8. Ärinõustamine